女子购车2年修车发现车主另有其人 4S店-非二手车

来源:ag平台恒峰娱乐 / 时间:2018-09-28 11:16

8月底,自贡梁女士驾车到4S店检查修理时发现,尽管车辆在交警部门的挂号是她自己,可是在车辆厂家体系里挂号的却还有其人。这是怎么回事?梁女士带着疑问向成都商报记者反映了相关状况,期望承认自己所购车辆是否是一手新车。

车主:修车发现车主还有其人

2016年2月底,自贡市民梁女士在自贡江淮4S店购买了一台和悦A30轿车,算计花费6万多元。

“前两年使用着还行。好像是8月23号,方向盘异响,我就开去修理店检查。”梁女士称,当天,修理人员问询状况后告诉她,车子还在质保期,能够去4S店免费检查修理。所以,梁女士驾车来到4S店。

梁女士说,来回跑了两趟4S店,她总觉得方向盘异响的问题仍然存在,便与店方工作人员交流起来。无意中,梁女士从工作人员处得知,该车车架号在厂家挂号的车主姓名为“侯玉婷”(音),并非梁女士自己。

对此,梁女士很是疑惑,她先后屡次拨打了厂家的“400”客服电话,查询的成果仍为:侯玉婷。

尔后,梁女士咨询了相关业界人士,得到的反应是,可能是虚拟出售。所谓虚拟出售,据梁女士转述称,是出售方为了在一守时期内完结出售量,随意挂号一个客户信息,导致与实在车主信息不符。

终究是怎么回事呢?梁女士想弄个理解。

4S店:可能是录入计入过错

成都商报记者从梁女士供给的材料中看到,她于2016年2月24日与自贡豪大轿车贸易有限公司签拟订车协议,于2016年2月29日正式提车并收到出售方供给的购车发票,发票显现价税算计为65800元,购买方为梁女士。

自贡江淮轿车4S店一位甘姓担任人承受成都商报记者时表明,梁女士购买的车辆必定不是二手车,之所以呈现厂家体系里挂号为另一人,有几种可能。比方体系录入过错,购买时刻不对、客户姓名不对等状况,能够向厂家请求改变即可,不会给车主形成任何影响。

关于梁女士提及的“虚拟出售”,该担任人解说称,各个品牌的车在一守时期内都有出售量查核,销量缺乏的时分,出售方会向厂家报备一个假的出售信息,在体系里存案;待实在出售后,出售方会向厂方报备更正。

该担任人说,梁女士的车辆终究是否归于虚拟出售,因为其时的出售人员现已离任,无法进一步核实。关于质保期的问题,该担任人称,质保期一概以购车时开具发票日期起核算,因而,体系挂号的购车日期不影响车辆实践质保期。

厂家:可能系提早报备

9月21日,梁女士当着记者的面拨打了车辆厂家的客服电话。在供给车架号后,工作人员回复称,该车购车时刻为2015年2月17号,车主信息是“侯玉婷女士”。

梁女士阐明车主身份后提出了是不是虚拟出售、为何车主信息不是她自己、会不会买到了一台二手车等问题,工作人员答复称,不是虚拟出售,有时分可能是4S店提早报备了车主信息,必定不是二手车。

梁女士持续问:“我是2016年买车,为什么2015年现已出售了?”接线人员在搜集相关信息后表明,稍后核对一下,让4S店给予解说。

9月24日,成都商报记者拨打厂家客服电话并供给了车架号,期望了解证明梁女士的车辆状况。对方工作人员回应称,用户(梁女士)于9月21日来电反应这个问题,现在正在处理中。经过体系材料检查,车主的确是“侯玉婷”,实践车主是梁女士。假如梁女士怀疑是二手车,能够经过司法第三方进行判定,厂家敢确保,不会给用户供给二手车。

至于为何姓名不符、出售日期不对称、是否影响质保等问题,该接线人员回复称,录入体系的信息是4S店供给,具体状况不清楚,可是不会影响质保期。厂家只认车不认人,质保期以用户手上的购车发票为准。梁女士实践买到的是不是二手车,厂家也不清楚,正在处理中。

业界剖析

不是二手车 有两种可能

为何实践购车人与厂家挂号的购车人信息不符,购车时刻也不一致?对此一位轿车行业业界人士表明,二手车是不可能的,二手车的界说是指在公安交通管理机关挂号注册,在到达国家规定的作废规范之前或在经济有用寿数期内执役,并仍可持续有用的机动车辆。

该业界人士剖析称,之所以呈现梁女士所述状况,有两种可能。榜首,是厂家为了完结查核使命,提早报备售卖信息;第二,是该车其时有可能现已被“侯玉婷”订了,4S店也上传了信息,可是之后因为各种原因,该订单取消了,没有实践购买,而经销商没有及时与厂家交流更正信息。

该业界人士说,这类状况并不常见,归于经销商流程失误。要化解两边的对立,主要以交流调停为主,现在还没有切当的补偿规范。作为补偿,经销商供给了3次免费保养,就看车主是否情愿承受。

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